Confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

John Plomberie Service – 58 Voie Nouvelle, 94310 Orly – Tél. 06 25 57 29 82 – E-mail : johnplomberieservice@gmail.com.

2. Données que nous collectons

• Coordonnées : nom, téléphone, e-mail, adresse d’intervention.
• Contenu de vos messages (description du besoin, photos facultatives).
• Données techniques minimales (journaux de sécurité, mesures d’audience anonymisées).

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes, établir un devis et planifier l’intervention (pré-contractuel/contrat).
• Facturation, suivi client, obligations comptables (obligation légale/intérêt légitime).
• Sécurité du site et amélioration du service (intérêt légitime).

4. Durées de conservation

• Demandes et devis : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans (exigences légales).
• Logs techniques : 12 mois maximum.

5. Destinataires

Les données ne sont pas revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires (hébergeur, messagerie, fournisseur si commande de pièce), soumis à confidentialité.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les exercer : johnplomberieservice@gmail.com. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, des mesures d’audience anonymisées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

8. Sécurité

Accès restreints aux espaces d’hébergement, sauvegardes régulières, chiffrement HTTPS. Les données sont stockées dans l’UE ou chez des prestataires offrant des garanties adéquates.

Dernière mise à jour : août 2025.